Ich erhalte keine E-Mails mehr auf meine VS-E-Mail-Adresse
Wenn auf deiner VS-E-Mail-Adresse plötzlich keine neuen E-Mails mehr ankommen, ist häufig der Speicherplatz des Postfachs vollständig belegt.
Ist das Speicherlimit erreicht, können neue eingehende E-Mails vom Mailserver abgelehnt werden.
1. Speicherplatz überprüfen
Melde dich zunächst über den Webmailer bei deinem VS-E-Mail-Konto an:
https://asta-uni-mannheim-de.netcup-mail.de/SOGo/
Prüfe dort, ob dein Postfach noch über freien Speicherplatz verfügt.
Wenn der Speicher vollständig belegt oder nahezu vollständig belegt ist, solltest du zunächst nicht mehr benötigte E-Mails löschen.
2. Nicht mehr benötigte E-Mails löschen
Prüfe insbesondere folgende Bereiche:
- Spam-Ordner
- Papierkorb
- sehr alte E-Mails, die nicht mehr benötigt werden
- E-Mails mit großen Anhängen, insbesondere Bildern, PDFs oder anderen großen Dateien
- automatisch generierte Benachrichtigungen oder Newsletter, die nicht mehr relevant sind
Vergiss anschließend nicht, auch den Papierkorb zu leeren. Andernfalls wird der Speicherplatz möglicherweise noch nicht freigegeben.
Wichtige E-Mails nicht unnötig löschen
VS-E-Mail-Konten sollen auch dazu beitragen, Wissen an Nachfolgerinnen und Nachfolger weiterzugeben.
Lösche deshalb bitte keine E-Mails, die für die zukünftige Arbeit deiner Fachschaft oder deines Referats noch wichtig sein könnten. Dazu können beispielsweise Absprachen, Kontakte, Entscheidungen oder Informationen zu wiederkehrenden Vorgängen gehören.
Gleichzeitig sollten personenbezogene Daten nicht unbegrenzt gespeichert werden. Insbesondere ältere studentische Anfragen oder andere personenbezogene E-Mails sollten gelöscht werden, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine andere Notwendigkeit zur weiteren Aufbewahrung besteht.
Versuche daher, zwischen relevanter Dokumentation für Nachfolgerinnen und Nachfolger und nicht mehr benötigten personenbezogenen oder veralteten Nachrichten zu unterscheiden.
3. Besonders große E-Mails prüfen
Wenn dein Postfach weiterhin sehr voll ist, solltest du gezielt nach E-Mails mit großen Anhängen suchen.
Große Anhänge wie
- Fotos,
- Präsentationen,
- PDFs,
- ZIP-Dateien oder
- andere große Dokumente
belegen häufig einen erheblichen Teil des verfügbaren Speicherplatzes.
Wenn die Dateien weiterhin benötigt werden, kannst du sie beispielsweise zunächst in einem passenden geteilten Ordner der VS-Nextcloud ablegen und anschließend die entsprechende E-Mail löschen.
Speicherplatz reicht trotzdem nicht aus?
Wenn du bereits alle nicht mehr benötigten E-Mails gelöscht, den Papierkorb und Spam-Ordner geleert und insbesondere große Nachrichten geprüft hast, kannst du dich an den IT-Support der VS wenden:
it-support [ÄT] vs-team [PUNKT] org
Wir können dann prüfen, ob der Speicherplatz deines Postfachs gegebenenfalls erhöht werden kann.
Bitte versuche jedoch vorher alle dir möglichen Maßnahmen zur Speicherbereinigung auszuschöpfen.
Der insgesamt verfügbare Speicherplatz für die VS-E-Mail-Konten ist begrenzt und wird von den verschiedenen E-Mail-Konten gemeinsam genutzt. Eine Erhöhung einzelner Postfächer ist deshalb nicht unbegrenzt möglich.
Vielen Dank für deine Mithilfe dabei, den verfügbaren Speicherplatz sinnvoll zu nutzen.
E-Mails kommen weiterhin nicht an?
Wenn dein Postfach wieder ausreichend freien Speicherplatz hat und trotzdem keine neuen E-Mails eingehen, wende dich ebenfalls an:
it-support [ÄT] vs-team [PUNKT] org
Bitte teile uns dabei deine E-Mail-Adresse, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit den ungefähren Zeitpunkt mit, seit dem keine E-Mails mehr ankommen.